Logga fönstergiganten bara gubben-Photoroom

Köptrygghet & Villkor

Innehållsförteckning

Trygg e-handel hos Fönstergiganten – Din trygghet i fokus

När du handlar dina fönster och dörrar på fönstergiganten.se ska du kunna känna dig helt trygg genom hela processen. Att göra stora investeringar till sitt hem kräver pålitlighet, och vi lägger stor vikt vid att erbjuda en säker och transparent köpupplevelse.

Det finns idag många aktörer som säljer varor på internet. För oss är det självklart att du som kund ska veta exakt vem du handlar av, att dina personuppgifter är skyddade och att du får professionell hjälp både före, under och efter ditt köp. Vårt mål är att det ska kännas precis lika säkert att handla hos oss online som i en fysisk butik.

Säkra betalningar och stabil ekonomi

För att garantera din säkerhet samarbetar vi uteslutande med väletablerade och välkända partners.

  • Säkra betallösningar: I kassan erbjuder vi trygga betalningsalternativ via LF finans och Klarna. Det innebär att dina transaktioner alltid är krypterade och säkra, oavsett om du väljer att betala direkt, med kort eller mot faktura efter leverans.
  • Tydlig identitet: Vi döljer ingenting. Våra företagsuppgifter, organisationsnummer och kontaktvägar är alltid lätta att hitta på vår hemsida.
  • Hantering av personuppgifter: Vi skyddar dina data i strikt enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR). Du kan läsa mer om detta i vår integritetspolicy.
  • Stabil partner: Fönstergiganten är ett ekonomiskt stabilt och seriöst företag. Det är din garanti för att vi kan fullfölja våra leveranser och finnas tillgängliga för dig under hela produktens garantitid.

Personlig hjälp hela vägen

Vi vet att måttbeställningar kan kännas kluriga. Därför lämnar vi inget åt slumpen. Våra fönsterexperter går noggrant igenom dina specifikationer, och du har alltid möjlighet att få personlig rådgivning innan din order skickas till tillverkning. Skulle något mot förmodan gå fel vid leverans eller i produktion, står vår kundtjänst och reklamationsavdelning redo att lösa problemet så snabbt och smidigt som möjligt.

Har du några frågor om din köptrygghet?

Våra fönsterexperter och vår kundtjänst finns här för att hjälpa dig till ett tryggt och lyckat köp.

Betalnings- och leveransvillkor

Betalning

I samarbete med vår finansieringspartner Wasa Kredit AB erbjuder vi flera flexibla och säkra betalningsalternativ. Du väljer själv hur du vill betala i kassan. Aktuella alternativ, kampanjer och eventuella tillkommande avgifter visas alltid tydligt innan du godkänner din beställning.

När du väljer att finansiera ditt köp ingår du ett separat kredit- eller betalningsavtal direkt med Wasa Kredit AB.

1. Faktura & Betala sen

  • Samarbete: Sker via Wasa Kredit AB.
  • Krav: Giltigt svenskt person- eller organisationsnummer. Kredit erbjuds till personer som är över 20 år, har fast anställning, saknar betalningsanmärkningar och är folkbokförda i Sverige.
  • Kreditprövning: Sedvanlig kreditprövning görs direkt vid köptillfället. En kopia på kreditupplysningen skickas till dig som kund.
  • Betalningstid: Enligt villkoren på utställd faktura. Första aviseringen sker normalt månaden efter inköpsmånaden.
  • Försenad betalning: Vid utebliven eller försenad betalning tillkommer lagstadgad påminnelseavgift och dröjsmålsränta enligt gällande räntesats.
  • Returer: Vid godkänd retur eller öppet köp utfärdas en returnota, och ditt konto hos Wasa Kredit tillgodoräknas motsvarande belopp.

2. Delbetalning (Räntefritt eller med ränta)

  • Samarbete: Sker i samarbete med Wasa Kredit AB. Ansökan görs enkelt i kassan med Mobilt BankID.
  • Grundkrav: Du måste ha fyllt 20 år, vara fast anställd, sakna betalningsanmärkningar samt vara folkbokförd i Sverige sedan minst 3 år.
  • Flexibilitet: Du kan när som helst extraamortera eller slutbetala hela din kvarvarande skuld i en enda betalning utan några extra kostnader.
  • Avgifter: Eventuell kampanj-/uppläggningsavgift samt den första månadens aviavgift betalas på den första avin. Kommande månader betalas ordinarie amortering och administrativ aviavgift.

Fasta delbetalningsalternativ via Wasa Kredit:

Kampanjalternativ Ränta Uppläggningsavgift Månatlig aviavgift Maxbelopp
Köp nu, betala sen (Betalfritt) 0 % 295 kr 45 kr 100 000 kr
6 Månader räntefritt 0 % 395 kr 45 kr 100 000 kr
12 Månader räntefritt 0 % 495 kr 45 kr 100 000 kr
24 Månader räntefritt 0 % 495 kr 45 kr 100 000 kr
Långtidsleas./Lån (upp till 60 mån) Se kassa (rörlig) 375–595 kr 40–45 kr 350 000 kr
Representativt exempel vid räntefritt köp: Om du handlar för 50 000 kr och väljer räntefri delbetalning på 24 månader blir amorteringen plus administrationsavgiften 2 128 kr/månad. Uppläggningsavgiften på 495 kr tillkommer på första avin. Totalbelopp att betala: 51 575 kr.

3. Kortbetalning

  • Säkerhet: Vi erbjuder säkra kortbetalningar med Visa och MasterCard i samarbete med Wasa Kredit/Svea Bank. Systemet uppfyller kraven för PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
  • Restriktioner: Vi accepterar inte kort utfärdade av utländska banker.
  • Integritet: Inga kortuppgifter sparas av Fönstergiganten. All information krypteras och hanteras enligt gällande säkerhetsstandarder.
  • Återbetalning: Vid godkänd retur sker återbetalningen alltid till det kort som användes vid beställningstillfället.

4. Förskottsbetalning

  • Genomförande: Betalning görs direkt till Fönstergigantens bankgiro.
  • Hantering: Din order tas i produktion och administreras först när vi har mottagit betalningen, vilket normalt tar 2–3 bankdagar.
  • Återbetalning: Sker till ditt verifierade bankkonto. Kontouppgifter måste av säkerhetsskäl lämnas skriftligen i samband med återbetalningsärendet.

Frakt och leverans

Leveransalternativ och villkor

  • Adress: Önskas frakt till en annan adress än din folkbokförings-/fakturaadress måste detta anges direkt vid beställning eller framgå på offerten. Fraktkostnaden specificeras på din orderbekräftelse.
  • Vägkrav: För alla leveranser gäller transport fram till adressen på fullt körbar väg för tunga fordon.
  • Pall- och lastbilsleverans: Vid lossning med bakgavellift krävs att avlastningsområdet är snöfritt samt har ett hårt och jämnt underlag (betong eller asfalt) eftersom avlastningen sker med handtruck. Saknas detta kan speditören inte lossa godset. Du får då själv ombesörja vidare transport eller köpa en ny leverans via din säljare.
  • Stort gods (över 2280 mm): Om godsets bredd eller höjd överstiger 2280 mm skickas detta som LOK (Olossat köpare) på direktbil. Det innebär att du som köpare helt ansvarar för att lossa varorna från speditörens bil med den maskinella utrustning som krävs för detta.
  • Inbärning & tomtgräns: Fönstergiganten erbjuder inte inbärning. Vid hemleverans levererar speditören godset fram till tomtgränsen eller så nära som lastbilen kan komma. Önskar du leverans in på tomten med kranbil måste detta bokas mot en extra kostnad innan leverans – kontakta våra säljare för ett prisförslag. Du ansvarar själv för transporten från avlastningsplatsen till avsedd plats. Endast en avlastningsplats ingår och vi ansvarar ej för bortforsling av emballage.
  • Mottagningskontroll: Vid avlastning ska en noggrann mottagningskontroll utföras och leveransen kvitteras skriftligen av mottagaren (se avsnittet för Mottagningskontroll).

Särskilda leveranshinder och utebliven mottagning

  • Öar: Vi levererar inte till öar som saknar Trafikverkets bilfärjeförbindelse. I dessa fall levererar vi till närmaste fastlandskaj, hamn eller godsterminal. Köparen ansvarar och betalar själv för transporten den resterande sträckan.
  • Lagerhyra på terminal: Om du som köpare inte kan ta emot din leverans på avtalad tid lagerförs godset på speditörens terminal i upp till 14 dagar. Detta medför en lagerkostnad som debiteras dig som kund i efterhand.
  • Retur till lager: Om leveransen inte har tagits emot eller hämtats ut från terminalen inom 14 dagar returneras godset till Fönstergigantens lager. Köparen är i dessa fall skyldig att betala hela returfrakten.
  • Ändring av leveransadress: När varan väl har lämnat vårt lager är det omöjligt att ändra leveransadressen. Kontrollera därför alltid att adressen är helt korrekt innan du godkänner ordern.

Leverans till utlämningsställe (Mindre produkter)

Vissa mindre tillbehör eller produkter levereras till ett fraktombud i närheten av din valda leveransadress. Du får ett sms eller e-postavisering när varan är framme. Paketet ligger normalt kvar i 14 dagar. Paketet kan endast hämtas ut av den person som står som leveransmottagare, och giltig legitimation krävs alltid.

Leveranstid

Den förväntade leveranstiden anges på webbplatsen samt i din orderbekräftelse. Den uppskattade leveranstiden beräknas från det datum vi utfärdar din slutgiltiga orderbekräftelse, inte från sekunden du genomförde köpet i kassan.

Om du inte följer instruktionerna för mottagande (t.ex. om du inte är hemma på utsatt tid), har vi rätt att debitera dig för den extra frakt- och hanteringskostnad som uppstår.

⚠️ VIKTIGT: Boka inte hantverkare i förväg!

Boka aldrig hantverkare förrän du har tagit emot din beställning, packat upp godset och kontrollerat att exakt rätt produkter har levererats samt att inga transportskador har uppstått. Fönstergiganten kompenserar inte för merkostnader gällande avbokade hantverkare eller andra följdförluster vid leveransförseningar.

Delleveranser

Om din beställning innehåller flera olika produkter – exempelvis om en vara har längre leveranstid, eller om ordern innehåller produkter från olika serier eller produktkategorier – kan vi komma att skicka dina varor i flera leveranser. Detta görs utan extra kostnad för dig. För att underlätta för dig som kund samt minimera vår miljöpåverkan försöker vi dock alltid samordna dina leveranser i största möjliga utsträckning.

Köpvillkor

1. Om Köpvillkoren

1.1 Dessa köpvillkor (”Köpvillkoren”) tillämpas på alla köp som du genomför på fönstergiganten.se. Du godkänner dessa villkor i samband med att du slutför din beställning.

1.2 Avtal ingås med Fönstergiganten (”Säljaren”, ”oss” eller ”vi”). Avtalet upprättas på svenska.

1.3 Om du vill komma i kontakt med oss når du oss enklast via e-post på kontakt@fonstergiganten.se eller via telefon på 042-495 82 00.

2. Beställningar

För att handla hos oss måste du ha juridisk rätt att ingå avtal enligt gällande lagstiftning. Detta innebär att du ska vara minst 16 år för att betala direkt med egna pengar, eller minst 18 år för att handla mot kredit eller faktura.

3. Orderbekräftelse

När ditt köp har registrerats skickas en automatisk orderbekräftelse till din e-postadress. Denna bekräftar att ett bindande avtal har ingåtts. Vi rekommenderar att du sparar denna bekräftelse för framtida kontakt med vår kundtjänst.

4. Priser och produktinformation

4.1 Aktuella priser för din beställning visas i kassan på Webbplatsen. Samtliga priser visas inklusive moms. Eventuella frakt- och betalningsavgifter tillkommer och redovisas separat innan du bekräftar köpet.

4.2 Om ett produktpris eller en specifikation på Webbplatsen är uppenbart felaktig, och du insåg eller borde ha insett detta vid beställningstillfället, är vi inte bundna till det felaktiga priset. Vi kommer då att kontakta dig snarast möjligt för att korrigera felet.

4.3 Vi kan inte garantera att bilderna på Webbplatsen exakt återger produkternas verkliga utseende eller färg, då färgåtergivning kan variera beroende på din bildskärm. Produkter som är tillverkade av eller innehåller naturmaterial kan dessutom uppvisa naturliga skiftningar i struktur och nyans mellan olika produktionstillfällen.

5. Betalning

5.1 I samarbete med vår betaltjänstleverantör LF Finans erbjuder vi flera flexibla betalningsalternativ. Tillgängliga metoder presenteras i kassan vid beställning. Beroende på vilket alternativ du väljer kan extra avgifter tillkomma, vilket alltid tydligt framgår innan du slutför köpet. Fullständig information om betalningsalternativen hittar du på vår Webbplats.

5.2 I samband med köpet ingår du ett separat betalningsavtal direkt med LF Finans, vars specifika villkor tillämpas för betalningen.

6. Frakt och leverans

6.1 Leveransalternativ: Vi erbjuder flera leveranssätt som presenteras i kassan på Webbplatsen. Fullständiga detaljer kring våra leveransalternativ finns tillgängliga på Webbplatsen.

6.2 Tillvalstjänster: I vissa fall kan extra frakt- eller tillvalstjänster erbjudas efter att köpet har slutförts. Dessa är helt valfria och regleras i så fall genom ett separat avtal.

6.3 Delleveranser: Om din beställning innehåller produkter med olika lång leveranstid, eller varor ur olika produktkategorier, kan vi skicka din order i flera delleveranser utan extra kostnad för dig. Vi strävar dock alltid efter att samleverera för att minimera miljöpåverkan.

6.4 Fraktkostnad: En fraktavgift tillkommer på din beställning om inget annat uttryckligen anges på Webbplatsen. Den exakta fraktkostnaden baseras på ditt valda leveransalternativ och visas innan du slutför köpet.

6.5 Leveranstid: Uppskattad leveranstid anges på Webbplatsen och i din orderbekräftelse. Denna tid beräknas från det att den slutgiltiga orderbekräftelsen har utfärdats. Vi gör alltid vårt yttersta för att leverera inom angivet antal arbetsdagar.

6.6 & 6.7 Mottagande och instruktioner: Du ansvarar för att ta emot eller hämta ut din leverans enligt de instruktioner du får i samband med beställningen.

6.8 Misslyckad hemleverans: Om du inte följer instruktionerna för mottagande vid hemleverans – till exempel genom att inte vara på plats på avtalad tid – har vi rätt att debitera dig en avgift som motsvarar de extra frakt- och hanteringskostnader som uppstår.

7. Erbjudanden, rabattkoder och gåvor

7.1 Vi kan löpande erbjuda kampanjer, rabattkoder och gåvor (”Erbjudanden”). Dessa är tidsbegränsade och styrs av de specifika villkor som anges i anslutning till kampanjen. Erbjudanden kan inte kombineras med andra rabatter om detta inte uttryckligen framgår.

7.2 Eventuella rabattkoder måste aktiveras i kassan innan köpet slutförs för att bli giltiga. Om du returnerar delar av en beställning så att du inte längre uppfyller kampanjvillkoren, kan du behöva returnera medföljande gåvor eller betala för gåvans värde. Vi kontaktar dig i sådana fall.

8. Produkter med digitala delar

8.1 – 8.3 Digitalt innehåll: Vissa produkter kan vara sammankopplade med digitalt innehåll eller digitala tjänster (t.ex. appar eller mjukvara) som krävs för att produkten ska fungera som avsett. Information om detta framgår i produktbeskrivningen, och du får tillgång till det digitala innehållet senast vid leverans av den fysiska produkten.

8.4 – 8.5 Uppdateringar: Vi tillhandahåller nödvändiga säkerhets- och programvaruuppdateringar enligt lag. Vid engångsköp sker detta under den tidsperiod du som konsument rimligen kan förvänta dig. Vid löpande tjänster eller prenumerationer gäller denna skyldighet i tre år från leverans, alternativt under hela avtalets löptid.

8.6 Ansvar vid fel: Vi ansvarar för fel som uppstår på grund av bristande uppdateringar, förutsatt att du har installerat de uppdateringar vi har tillhandahållit. Vi ansvarar inte för fel om du har underlåtit att installera en tillgänglig uppdatering, trots att du har informerats om dess existens och konsekvenserna av att inte installera den.

9. Ångerrätt

9.1 I enlighet med gällande lagstiftning om distansavtal har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag då du, eller en tredje part som du har utsett, tar emot varan.

9.2 Undantag från ångerrätten: Ångerrätten gäller inte för varor som har tillverkats enligt dina särskilda anvisningar eller som på annat sätt har fått en tydlig personlig prägel t.ex. (måttbeställda fönster, dörrar skjutpartier, solskydd). När du köper en sådan kundanpassad vara på Webbplatsen godkänner du att tillverkningen påbörjas och att ångerrätten därmed upphör att gälla.

9.3 Nyttjande av ångerrätten: Om du vill ångra ditt köp ska du skicka ett tydligt meddelande till oss på kontakt@fonstergiganten.se innan ångerfristen på 14 dagar har löpt ut. Du kan även använda det standardformulär för ångerrätt som finns tillgängligt på Konsumentverkets hemsida.

9.4 Varans skick vid retur: Du har rätt att undersöka varan för att fastställa dess egenskaper och funktion. Du måste dock hantera varan med försiktighet och i samma omfattning som du skulle göra i en fysisk butik. Om varan har hanterats i större utsträckning än vad som varit nödvändigt, har vi rätt att göra ett värdeminskningsavdrag på det belopp som ska återbetalas.

9.5 Returfrakt: Om du väljer att nyttja din ångerrätt står du själv för returfrakten. Eftersom fönster och dörrar är skrymmande gods kan returfraktkostnaden bli hög. Kontakta gärna vår kundtjänst på 042-495 82 00 för att få information om rekommenderade fraktsätt och uppskattade kostnader för din retur.

9.6 Återbetalning: När du ångrar ett helt köp betalar vi tillbaka det belopp du har betalat för varan, inklusive den ursprungliga standardfrakten. Om du har valt ett dyrare leveransalternativ än vår standardfrakt återbetalas inte den extra kostnaden. Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål, och senast 14 dagar från den dag vi tog emot ditt meddelande om att du vill ångra köpet. Vi har dock rätt att hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan, eller tills du har visat ett kvitto på att varan har skickats tillbaka.

9.7 Utbetalningsmetod: Vi genomför återbetalningen via samma betalningsalternativ som du använde vid det ursprungliga köptillfället, om vi inte uttryckligen har kommit överens om något annat. Det tillkommer aldrig några extra avgifter för återbetalningen.

Garantivillkor

Fönstergigantens garantier gäller under förutsättning att produkterna hanteras, monteras och underhålls på ett korrekt sätt enligt våra anvisningar. Garantin omfattar inte fel som orsakats av felaktig montering, bristande skötsel eller yttre påverkan.

Vi tillämpar Glasbranschföreningens och Svensk Planglasförenings gällande villkor vid all bedömning av glasreklamationer och garantihantering. Observera att garantin är personlig och gäller för den ursprungliga köparen. Vid en eventuell överlåtelse av fastigheten eller produkten övergår garantitiden inte till den nya ägaren.

👉 Klicka här för att läsa våra fullständiga garantivillkor i detalj.

Ytterdörrar

Fönstergiganten lämnar tre (3) års garanti mot fabrikationsfel på samtliga ytterdörrar. Garantin omfattar:

  • Formstabilitet: Skydd mot skevhet eller krokiga dörrblad.
  • Isolerrutor: Garanti mot kondensbildning mellan glasen.
  • Funktion: Full garanti på dörrens mekanik samt beslagens funktion.
Viktigt angående mörka kulörer:

Dörrar som målas i svarta eller mycket mörka nyanser (från NCS S 7500-N och mörkare, med undantag för NCS S 7502-B) drar till sig extremt mycket värme från solljus. Detta kan orsaka naturliga rörelser och spänningar som gör att dörrbladet slår sig eller böjer sig. Fönstergiganten lämnar därför ingen formstabilitetsgaranti på svarta eller mörkt målade ytterdörrar inom dessa färgintervall.

Träfönster

  • 10 år: Mot kondens mellan glasen i isolerrutor samt för beslagens funktionalitet.
  • 10 år: Mot rötskada på fabriksbehandlade och täckmålade träfönster (justera till 5 år om ni har specifika kultursidor/serier).
  • 3 år: Kulörbeständighet på ytbehandlingen.

Aluminiumbeklädda träfönster

  • 30 år: Omfattande skydd mot rötskador i träkonstruktionen.
  • 10 år: Mot kondens mellan glasen i isolerrutor samt för beslagens funktionalitet.
  • 5 år: Kulörbeständighet på den utvändiga aluminiumbeklädnaden.

Produkter i helaluminium (inkl. Schüco)

  • 10 år: På själva stommen och konstruktionen.
  • 5 år: På ytbehandlingen/lackeringen.

Takfönster

  • 10 år: Omfattar rötskydd, mekanisk funktion samt skydd mot kondens mellan glasen.

PVC-fönster & PVC-dörrar

(Ersätt detta med Fönstergigantens egna PVC-serier vid behov)

  • 10 år: På hela fönsterkonstruktionen samt mot kondens mellan glasen.
  • 30 år: Kulörbeständighet på vit PVC (standardsortiment).
  • 10 år: Kulörbeständighet på färgade eller folierade PVC-profiler.

Övriga produkter och elektronik

  • Elektronik (12 månader): Garantin för elektroniska komponenter och tillbehör gäller för ursprungliga fabrikationsfel som visar sig inom tolv månader från inköpsdatumet.
  • Övrigt sortiment: För produkter där ingen specifik garantitid anges ovan gäller den lagstadgade reklamationsrätten på tre (3) år enligt konsumentköplagen, samt ångerrätten enligt distansavtalslagen.

Skötsel- och underhållsråd – Fönstergiganten

För att Fönstergigantens produktgarantier ska förbli giltiga krävs det att produkterna underhålls regelbundet. Rätt skötsel förlänger livslängden och bibehåller produkternas funktion och utseende i många år.

🧽 Allmän rengöring (Gäller alla material)

  • Profiler och karmar: Tvätta regelbundet av ut- och insidan med en mjuk svamp eller mikrofiberduk, ljummet vatten och ett milt, biologiskt nedbrytbart rengöringsmedel (t.ex. bilschampo eller diskmedel).
  • Undvik starka kemikalier: Använd aldrig skurmedel, stålull, lösningsmedel (som aceton eller thinner) eller högtryckstvätt, då detta skadar ytbehandlingen permanent.
  • Glasputsning: Putsa glasen med vanlig fönsterputs eller vatten med några droppar diskmedel och en skrapa. Torka av gummilisterna efteråt.

🪵 Särskilda råd för Trä och Aluminium

  • Träfönster & Trädörrar: Kontrollera färgytan årligen. Om sprickor eller flagning uppstår i lacken eller lasyren måste ytan slipas lätt och bättras på med en rekommenderad utomhusfärg för att förhindra fuktvandring och rötskador.
  • Aluminiumbeklädnad: Aluminium kräver minimalt underhåll men bör tvättas rent från salt, smuts och luftföroreningar 1–2 gånger per år för att behålla sin glans och kulörbeständighet.

🧪 Särskilda råd för PVC

  • Vit standard-PVC: Är mycket underhållsfri och behöver endast tvättas med vatten och milt diskmedel. Vid svårare fläckar, använd ett rengöringsmedel speciellt avsett för PVC.
  • Foliad/Färgad PVC: Var extra försiktig vid rengöring så att ytan inte repas. Använd aldrig vassa föremål för att skrapa bort smuts.

⚙️ Smörjning och mekaniskt underhåll (Årligen)

  • Gångjärn och beslag: Smörj alla rörliga mekaniska delar (gångjärn, spanjoletter och låskolvar) en gång om året med en syrafri maskinolja eller universalsmörjmedel (t.ex. WD-40 eller silikonspray).
  • Tätningslister: Kontrollera att alla gummilister är hela och sitter på plats. Smörj gärna listerna med silikonstift inför vintern så att de håller sig elastiska och inte fryser fast.
  • Dräneringshål: Kontrollera dräneringshålen i botten av karmen på fönster och dörrar. Rensa bort löv, smuts och damm så att kondens- och regnvatten kan rinna ut fritt.
Fönstergiganten Ikon

FÖNSTERGIGANTEN KÖPAVTAL

Hej,

De uppgifter ni hade vänligheten lämna vid förra kontakten har varit grundläggande för den offert vi genast utarbetat. Ni behöver av allt att döma ett utförande som fyller följande förutsättningar:

  • Kvalité
  • Leveranstid
  • Personlig service
  • Rätt pris
  • Långa garantitider
  • Korta hanteringstider
  • Lokal närvaro

Vilket vi kan bistå med, om ni har några funderingar så tveka inte på att kontakta oss.

Med vänliga hälsningar
John
Fönstergiganten Supporten
📞 +46 (0)42 495 82 00
✉️ kontakt@fonstergiganten.se

FönsterGiganten AB
Ängelholmsvägen 11 Port 8
263 91 Höganäs
Orgnr: 559369-3939 | Godkänd för F-Skatt

Svea Bank Bankgiro: 5832-9194
Swish: 123 – 591 55 82

Betalningsvillkor: 50% förskottsbetalning vid beställning, resterande vid leverans till Bankgiro 5832-9194 eller Swish 123 – 591 55 82.

Alternativt via:
1. LF Finans (Tidigare Wasa Kredit) efter godkänd kreditprövning (avgifter tillkommer).
2. Kustom Checkout (avgifter tillkommer).

1. Avtal – Kund (Leverans och Betalningsvillkor)

Alla priser är inklusive moms om inget annat anges i offert. Priset är beräknat för avhämtning på vårt lager i Höganäs. Eventuell frakt framgår i din offert.

Bekräftad order går ej att makulera då varje order tillverkas efter kundens önskemål. Godkänd beställning går inte att göra ändringar på. När du väl skickar in din beställning av måttanpassade varor, kan ändringar ej göras. Vid annullering av ej levererad order kommer Fönstergiganten att kräva full ersättning för samtliga kostnader som Fönstergiganten har haft i samband med ordern. Var därför noggrann med att kontrollera att allt stämmer i din beställning innan du godkänner.

Ritningar i offert och order är endast illustrationer och är inte proportion med verkligheten. Beskrivningar och benämningar i offert och order ansvarar du som kund att du är införstått i vad det är och vad de betyder. Annullering av order för företag: Annullering av order ej möjlig. Fönstergiganten AB äger alla produkter tills dess att hela fakturan är betald.

2. Köpvillkor

När du har lagt din beställning träffas avtal om köp mellan dig och Fönstergiganten AB. En bekräftelse skickas ut till den e-postadress som du har angivit vid beställningen. Vi gör alltid en kreditupplysning på våra kunder. Vid ej godkänd kreditupplysning gäller förskottsbetalning. Vi reserverar oss mot fel i prislistan. Rätt till ändringar förbehålles om det är uppenbart felaktigt pris som är angett på orderbekräftelsen. Försäljning till minderåriga (under 18 år) godkännes ej utan målsmans godkännande.

Äganderättsförbehåll: Levererade och monterade produkter (t.ex. fönster dörrar, skjutpartier markiser och tillbehör) förblir Fönstergiganten AB:s egendom till dess att full betalning har erhållits. Kunden äger inte rätt att sälja, pantsätta eller på annat sätt förfoga över produkterna på ett sätt som riskerar säljarens äganderätt innan full betalning har skett. Om inte kunden erlägger full betalning äger Fönstergiganten AB rätt att återta och debitera för värdeminskning av försålda produkter.

3. Betalningsvillkor

3.1 Direktbetalning/Förskottsbetalning

Vi tillämpar förskottsbetalning enligt följande villkor: 50 % av beloppet betalas i samband med beställningen. Resterande 50 % betalas vid leveransen. Du kan välja att göra dina inbetalningar via något av följande alternativ:

  • Bankgiro: 5832-9194
  • Swish: 123 591 55 82

Vänligen ange ditt [ordernummer/namn] som meddelande vid betalningen så att vi snabbt kan registrera den.

3.2 Delbetalning (Räntefritt eller med ränta)

  • Samarbete: Sker i samarbete med LF Finans (Tidigare Wasa Kredit AB). Ansökan görs enkelt i kassan med Mobilt BankID eller skicka dina uppgifter till oss (förnamn, efternamn, adress, personnr och mail).
  • Grundkrav: Du måste ha fyllt 20 år, vara fast anställd, sakna betalningsanmärkningar samt vara folkbokförd i Sverige sedan minst 3 år.
  • Flexibilitet: Du kan när som helst extraamortera eller slutbetala hela din kvarvarande skuld i en enda betalning utan några extra kostnader.
  • Avgifter: Eventuell kampanj-/uppläggningsavgift samt den första månadens aviavgift betalas på den första avin. Kommande månader betalas ordinarie amortering och administrativ aviavgift.

När du väljer att finansiera ditt köp ingår du ett separat kredit- eller betalningsavtal direkt med LF Finans / Wasa Kredit AB.

Kampanjalternativ Ränta Uppläggningsavgift Månatlig aviavgift Maxbelopp
Köp nu, betala sen (Betalfritt) 0 % 295 kr 45 kr 100 000 kr
6 Månader räntefritt 0 % 395 kr 45 kr 100 000 kr
12 Månader räntefritt 0 % 495 kr 45 kr 100 000 kr
24 Månader räntefritt 0 % 495 kr 45 kr 100 000 kr
Långtidshyras/Lån (upp till 60 mån) Se kassa (rörlig) 375 - 595 kr 40-45 kr 350 000 kr
Representativt exempel vid räntefritt köp: Om du handlar för 50 000 kr och väljer räntefri delbetalning på 24 månader blir amorteringen plus administrationsavgiften 2 128 kr/månad. Uppläggningsavgiften på 495 kr tillkommer på första avin. Totalbelopp att betala: 51 575 kr.

3.3 Kortbetalning via Klarna (Kustom Checkout)

  • Säkerhet: Vi erbjuder säkra betalningar via Klarna, Apple Pay, Google Pay, Mobilepay, Vipps, iDEAL, Billie. Kortbetalningar med Visa och MasterCard sker i samarbete med Kustom Checkout. Systemet uppfyller kraven för PCI DSS.
  • Restriktioner: Vi accepterar inte kort utfärdade av utländska banker.
  • Integritet: Inga kortuppgifter sparas av Fönstergiganten. All information krypteras och hanteras enligt gällande säkerhetsstandarder.
  • Återbetalning: Vid godkänd retur sker återbetalningen alltid till det kort som användes vid beställningstillfället.

Ångerrätt och Retur

Lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler ger dig som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att din vara har levererats. Ångerfristen kan utnyttjas direkt efter att du lagt din beställning. Lagen medger vissa undantag från rätten att ångra ett köp. På Fönstergiganten tillverkar vi fönster och dörrar som är specifikt gjorda för dig, personifierade.

Eftersom dessa varor är specialtillverkade efter dina anvisningar innebär det att vi inte kan ge ut någon ångerrätt på dessa varor. Däremot gäller ångerrätten vid köp av våra lagerförda produkter.

Önskar du ångra ditt köp av lagerförda produkter, kontakta kontakt@fonstergiganten.se så hjälper vi dig med returbokningen. Vi återbetalar 100% av varans pris, dock står du för fraktkostnaderna som är zonbaserade (se pris på leveransvillkor).

Du som kund ansvarar för att varan inte är skadad och de ska returneras i originalemballage för att undvika skador på produkten. Om din hantering av varan inneburit en förminskning av dess värde, kommer vi att göra ett avdrag med motsvarande belopp (Värdeminskning).

Du har rätt att avbeställa dina varor innan din vara är levererad. Vi tar dock ut en schablonersättning på 85% av beloppet.

Retur sker till: Fönstergiganten AB, Ängelholmsvägen 11 Port 8, 263 91 Höganäs.
Kunden ombesörjer och bekostar returen till vårt lager.

Återbetalning

Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi fick ditt meddelande om att du ångrat köpet. Vi förbehåller oss dock rätten att avvakta återbetalningen tills vi fått tillbaka varan från dig eller tills du sänt in ett bevis på att du återsänt varan, beroende på vilket som inträffar först.

4. Leveransvillkor

Avhämtning lager Fönstergiganten

Hämtning av er beställning är kostnadsfri från vårt lager i Höganäs. Er order är emballerad på pall och därför behövs släp eller liknande för transport för att minimera risken för transportskador. Tidsbokning krävs för avhämtning (uppge ordernummer). Order som EJ avhämtas lagerförs MAX 7 dagar från avisering, därefter debiteras 150 SEK inkl moms / dygn. Vid avhämtning SKALL ordererkännande medtagas och visas upp för lagerpersonalen. Ingen order lämnas ut om ovan inte uppfylls.

Viktigt är att ni kontrollerar er order vid avhämtning och avsynar godset med vår personal innan ni signerar. Signeringen betyder att ni som köpare godkänner er beställning och risken för varan går över till dig.

Bokning för avhämtning via telefon: 076 19 13 267 eller e-post: kontakt@fonstergiganten.se.

Leverans och frakt

Önskas frakt till annan adress än folkbokföringen skall detta anges vid beställning eller på offert. Fraktkostnad ska framgå på orderbekräftelsen.

För alla leveranser gäller transport fram till adressen på körbar väg. För pall-leverans med budbil som har bakgavellift krävs att avlastningsområdet är snöfritt och har betong/asfaltbeläggning då avlastning sker med handtruck. Om detta saknas kan lossning ej ske och du som kund får ombesörja hemleverans. Vid gods överstigande 2280 mm i bredd/höjd skickas detta som LOK (Olossat köpare) på direktbil, vilket innebär att köparen ansvarar för maskinell lossning.

Fönstergiganten erbjuder inte inbärning. Speditören levererar fram till tomtgräns. Leverans in på tomten med kranbil kan bokas mot extra kostnad. Vi ansvarar EJ för bortforsling av emballage.

Vi levererar ej till öar som saknar vägverkets bilfärjeförbindelse. I dessa fall levereras gods till närmsta kaj/hamn/terminal.

Om köparen ej kan ta emot leveransen lagerförs den i upp till 14 dagar på speditörens terminal. Denna lagerkostnad faktureras köparen. Hämtas den ej inom 14 dagar returneras den till vårt lager och köparen är skyldig att betala returfrakten.

Ändring av leveransadress

När varan har lämnat Fönstergiganten går det inte att ändra leveransadressen. Kontrollera noga att adressen stämmer innan ordern godkänns.

Leverans till utlämningsställe

Vissa mindre produkter levereras till ett utlämningsställe. Du aviseras via sms när varan är framme. Varan måste hämtas inom normalt 14 dagar av personen som står som leveransmottagare mot uppvisande av legitimation.

Leveranstid

Aktuell leveranstid framgår på din order eller på Mina sidor. Vi skickar gods med tredje part och kan ej påverka leveranstider från att ordern lämnat vårt lager. Vid leveransförseningar informeras du. Skulle en leveransförsening mot förmodan uppstå har du rätt att häva köpet utan kostnad. Obs! Detta gäller ej specialtillverkade varor, då måste förseningen vara av betydande art.

Viktigt:

Boka inte hantverkare förrän ni har mottagit beställningen, kontrollerat att rätt produkter har levererats och att inga skador har uppstått under transporten. Fönstergiganten kompenserar ej för merkostnader gällande avbokade hantverkare.

Delad order

Vid större beställningar kan ordern delas upp i flera leveranser, särskilt om den innehåller varor från olika serier. Delleveranser faktureras löpande.

Mottagningskontroll

Det är kundens ansvar att behörig person finns hemma vid leverans för att kvittera och kontrollera godset. Fel måste rapporteras inom skälig tid. Ta inte emot en uppenbart skadad produkt utan att låta chauffören notera skadan.

  • Drag bort skyddstejpen för att kontrollera sprickor.
  • Kontrollera karmar/bågar efter hack och repor.
  • Kontrollera glasytor efter sprickor/repor.
  • Kontrollera emballaget efter onormala skador.

Synliga transportskador skall fotodokumenteras och anmälas till chaufför direkt, samt noteras på fraktdokumentet (spara kopia). Om emballaget är skadat utan notering på fraktsedeln utgår ingen ersättning. Skadade produkter får ej monteras utan skriftligt godkännande. Signatur vid mottagande innebär att risken för varan går över till dig.

Fraktkostnad och Leveransinformation

Hos Fönstergiganten delar vi in Sverige i 12 olika fraktzoner för att erbjuda rättvisa leveranspriser. Kostnaden för standardfrakt baseras på ditt postnummer och varierar mellan 745 kr och 2 499 kr.

Viktigt vid stora beställningar: För extra stora/tunga partier (över 2280 mm) tillkommer en hanteringsavgift på 2 995 kr.

  • Zon 1: 745 kr
  • Zon 2: 799 kr
  • Zon 3: 895 kr
  • Zon 4: 1 098 kr
  • Zon 5: 1 495 kr
  • Zon 6: 1 495 kr
  • Zon 7: 1 695 kr
  • Zon 8: 1 895 kr
  • Zon 9: 2 095 kr
  • Zon 10: 2 295 kr
  • Zon 11: 2 245 kr
  • Zon 12: 2 499 kr

5. Reklamation

Reklamationsanmälan görs enligt anvisning på vår hemsida. Vänligen utför egen besiktning före anmälan. Du har 3 års reklamationsrätt som konsument. Fel ska anmälas inom skälig tid (anmälan inom 2 månader anses vara skälig tid, gäller dock ej fraktskador som ska anmälas inom 4 dagar).

Vid godkänd reklamation står Fönstergiganten för alla kostnader inklusive frakt. Vid retur är det kundens skyldighet att ombesörja att ordern står på pall och går att skicka med speditör (spara originalemballaget).

Om montering är utförd på skadade produkter utan skriftligt godkännande ogiltigförklaras anmälan direkt. Köpare debiteras för besiktningar/omleveranser vid ej godkända reklamationer. Vi följer Svensk Planglasförenings riktlinjer för kvalitetsbedömning av planglas.

Åtgärder sker genom reparation, utbyte eller prisreducering inom skälig tid.

Tvist

Tvister ska i första hand lösas med vår kundtjänst. Kvarstår tvisten tillämpar vi alternativ tvistlösning via Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Vi förbinder oss att följa ARN:s utslag. Adress: Allmänna Reklamationsnämnden Box 174, 101 23 Stockholm.

6. Garantier (Fönster, Dörr, Terrassdörr, Takfönster)

Komposit (PVC)

Drutex:

  • 30 år på kondens mellan glas.
  • 30 år på vit standardkulör. Övriga färger 10 år på hela konstruktionen samt kondens.
  • 5 år på beslag och handtag.

Decco – Aliplast samt övriga serier:

  • 10 år på hela konstruktionen samt kondens mellan glas.
  • 10 år på vit standardkulör. Övriga färger 5 år på hela konstruktionen samt kondens.
  • 5 år på beslag och handtag.

Trä

  • 10 år mot kondens mellan glas samt beslagens funktionalitet.
  • 5 år mot rötskada på behandlade och täckmålade träfönster.
  • 3 år på övriga kulörer.

Trä-Aluminium

  • 30 år mot rötskada.
  • 10 år mot kondens mellan glas samt beslagens funktionalitet.
  • 5 år kulörbeständighet.

Ytterdörrar

  • 10 års formgaranti (gäller vit kulör).
  • 5 år produktgaranti.
  • 5 år kondensgaranti isolerglas.
  • 2 år Ytbehandling.

Hel-Aluminium

  • 20 år gäller på hela produkten.

Takfönster

  • 10 år mot röta, funktion och kondens mellan glas.

Solskydd (Markis, Persienn, Pergola, Lamell/Plisségardin, Motorer)

  • Selt 5 år
  • Ama 10 år

Övriga produkter & Elektronik

  • 1 års garanti på övriga produkter.

Slitage som uppkommer av felmontage eller feljustering omfattas ej av garanti. Garantin är giltig bara när full betalning har blivit utförd.

7. Sekretesspolicy

Enligt personuppgiftslagen (1998:2004) samt GDPR (2016/679) lagrar vi de uppgifter vi behöver för att fullfölja din beställning. Du har rätt att ta del av, rätta eller radera dina personuppgifter. För att lämna ut uppgifter krävs en skriftlig undertecknad begäran till Fönstergiganten AB. Uppgifter lämnas ej ut till tredje part utan ditt godkännande, förutom i rättsliga ärenden.

8. Personsäkerhetsglas i bostäder

Du som kund tar ansvar för säkerheten och skall själv kontrollera att lagar gällande personsäkerhetsglas följs. Glasytor placerade närmare än 0,6 m från golv/markyta kräver säkerhetsglas (härdat eller laminerat) enligt Boverkets byggregler (BBR). Ansvaret för att BBR följs åligger byggherren. Läs mer på www.boverket.se.

9. Garanti (Allmänna villkor)

Garantin gäller vid korrekt hantering, montering och skötsel av varan. Garantin gäller inte då varan är felmonterad eller har utsatts för yttre påverkan. Vi tillämpar Glasbranschföreningens och Svensk Planglasförenings villkor vid reklamation.

10. Installation med eller utan ROT-Avdrag

Vi sköter hela processen med ROT-avdraget åt dig. Avdraget dras direkt på din slutfaktura och vi sköter all kontakt med Skatteverket. Gäller vid installation av fönster, dörrar, garageportar, solskydd samt byggtjänster.

  • Du måste ha fyllt 18 år.
  • Du är bosatt/betalar skatt i Sverige (minst 90% av inkomsten).
  • Du äger bostaden under arbetsperioden och bor där helt/delvis.
  • Rotavdraget motsvarar 30% av arbetskostnaden (max 50 000 kr/år).

För fakturamodellen krävs ditt personnummer samt fastighetsbeteckning/bostadsrätts-orgnr. OBS: Får du avslag på din ansökan förbehåller vi oss rätten att fakturera återstående belopp.

11. Övriga tjänster med eller utan RUT-Avdrag

Vi erbjuder även tjänster som trädgårdsarbete, gräsklippning och trädfällning där du kan använda RUT-avdraget. Samma grundkrav gäller för RUT som för ROT.

  • Rutavdraget motsvarar 50% av arbetskostnaden (max 50 000 kr/år).

För fakturamodellen krävs ditt personnummer samt fastighetsbeteckning/bostadsrätts-orgnr. OBS: Får du avslag på din ansökan förbehåller vi oss rätten att fakturera återstående belopp.

Integritets- och Cookiepolicy

Fönstergiganten värnar om din personliga integritet

Vi på Fönstergiganten värnar om att dina personuppgifter ska behandlas på ett säkert sätt med en hög skyddsnivå och helt i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in och behandlar personuppgifter om dig som är kund hos oss eller besökare på fönstergiganten.se.

Personuppgiftsansvarig: Fönstergiganten är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter på denna webbplats. Vi ansvarar för att dina uppgifter hanteras på ett korrekt, lagligt och säkert sätt.

1. Vår behandling av dina personuppgifter

Du har ingen skyldighet att dela dina personuppgifter med oss. Om du väljer att inte göra det kan vi dock inte sälja eller leverera produkter till dig, ge dig kundsupport, skicka marknadsföring eller på annat sätt interagera med dig. Nedan specificeras hur och varför vi hanterar dina uppgifter:

Beställningar, köp och leverans

  • Källor & data: Uppgifter från dig eller folkbokföringsregistret (namn, e-post, adress, telefonnummer, personnummer).
  • Ändamål: Administrera ditt köp, utföra identitets- och ålderskontroll, hantera beställningar och leverera varor.
  • Laglig grund: Fullgörande av avtal.
  • Lagringstid: Sparas under avtalstiden samt under den tid som krävs för att följa produktspecifika reklamations- och garantitider.

Försäljning och kundservice

  • Källor & data: Uppgifter du själv delar med vår sälj- och kundtjänstpersonal (namn, e-post och övrig information i ditt ärende).
  • Ändamål: Tillhandahålla support, rådgivning och säljhjälp.
  • Laglig grund: Berättigat intresse att besvara dina förfrågningar.
  • Lagringstid: Sparas så länge ditt ärende kräver aktiv hantering eller historik för framtida support.

Marknadsföring och analys

  • Källor & data: Uppgifter från dig och cookies (namn, e-post, IP-adress, enhets-ID, webbläsare samt onlinebeteende såsom besökta och köpta produkter).
  • Ändamål: Analysera köpmönster samt anpassa och skicka relevant marknadsföring.
  • Laglig grund: Berättigat intresse att marknadsföra våra produkter / Samtycke via cookie-banner.

Tävlingar och recensioner

  • Källor & data: Uppgifter du lämnar vid tävlingar eller i produktrecensioner (namn, e-post, åsikter).
  • Ändamål: Administrera tävlingar samt visa recensioner för andra besökare och utveckla vårt sortiment.
  • Laglig grund: Berättigat intresse att hantera kundaktiviteter och visa sociala bevis.

Returer och reklamationer

  • Källor & data: Uppgifter om dig och ditt köp (namn, e-post, produktinformation).
  • Ändamål: Administrera returer, hantera reklamationer och efterleva lagstadgade krav (t.ex. bokföringslagen och produktsäkerhet).
  • Laglig grund: Fullgörande av avtal samt rättslig förpliktelse.

Rättsliga anspråk

  • Källor & data: Namn, e-post och köphistorik.
  • Ändamål: Tillvarata våra rättsliga intressen vid exempelvis utebliven betalning eller tvist.
  • Laglig grund: Berättigat intresse att få betalt och skydda verksamheten.

Inspelning av telefonsamtal

När du ringer till Fönstergigantens säljavdelning eller kundservice kan samtalet komma att spelas in i utbildningssyfte och för att kvalitetssäkra vår service. Endast ett fåtal utvalda personer har åtkomst till dessa, och vi raderar inspelade samtal automatiskt efter två (2) år.

2. Profilering och sociala medier

Profilering: Vi kan sammanställa information om dig från dina besök och köp för att dra slutsatser om dina intressen. Syftet är att bygga en kundprofil så att personliga erbjudanden och riktade annonser blir så relevanta som möjligt.

Sociala medier: Fönstergiganten behandlar personuppgifter som blir tillgängliga via våra officiella kanaler (Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube, LinkedIn) för att marknadsföra oss och interagera med kunder. För information om hur plattformarna hanterar din data hänvisar vi till respektive kanals egen policy.

3. Med vem delar vi dina personuppgifter?

Fönstergiganten säljer aldrig dina uppgifter vidare till tredje part. Vi lämnar endast ut personuppgifter till externa parter när det krävs för att uppfylla lagstadgade skyldigheter, eller för att slutföra leveranser du beställt. Vi delar data med:

  • Bolag inom koncernen: Vi kan dela data med andra bolag inom vår koncern (Starbrands AB) för gemensamma funktioner (ekonomi, juridik), affärsutveckling, och för att förebygga bedrägerier/säkerhetsrisker.
  • Betaltjänstleverantörer: För att hantera din betalning (t.ex. Svea Bank AB). Betalleverantören är självständigt personuppgiftsansvarig för sin hantering.
  • Logistik- och transportbolag: För att kunna leverera dina fönster och dörrar delar vi namn, adress och telefonnummer till våra fraktpartners.
  • IT- och systemleverantörer: För drift av hemsidan, affärssystem och lagringslösningar.
  • Marknadsföringspartners: Plattformar för nyhetsbrev, recensioner och annonsering (t.ex. Google, Meta).
  • Myndigheter: Till Polisen eller Skatteverket om vi enligt lag är skyldiga att göra det.

4. Dina rättigheter enligt GDPR

Eftersom det är dina personuppgifter har du enligt dataskyddsförordningen stor kontroll över hur de hanteras. Du har rätt att kostnadsfritt utöva följande rättigheter genom att kontakta oss:

  • Rätt till information och tillgång (Registerutdrag): Du har rätt att få bekräftat om vi behandlar dina uppgifter samt få en kopia av din data.
  • Rätt till rättelse: Om dina uppgifter är felaktiga, ofullständiga eller inaktuella har du rätt att få dem korrigerade.
  • Rätt till radering ("Rätten att bli glömd"): Du kan kräva att vi raderar dina uppgifter om data inte längre behövs. Radering kan dock inte ske om uppgifterna krävs enligt lag (t.ex. bokföringslagen) eller för att hantera garantier.
  • Rätt till begränsning: Du kan kräva att vår behandling begränsas under tiden en specifik fråga utreds.
  • Rätt till dataportabilitet: Du har rätt att få ut de uppgifter du själv lämnat i ett strukturerat, maskinläsbart format för att flytta dem till en annan aktör.
  • Rätt att invända: Du har alltid en absolut rätt att invända mot direktmarknadsföring och profilering. Vi upphör då omedelbart med utskicken.
  • Rätt att återkalla samtycke: När behandling baseras på samtycke (t.ex. cookies) kan du när som helst återkalla detta.
  • Rätt att inge klagomål: Om du anser att vi bryter mot GDPR har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Kontakt: imy.se eller Box 8114, 104 20 Stockholm.

5. Ändringar och Kontaktuppgifter

Fönstergiganten förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera denna policy. Den senaste versionen finns alltid publicerad på fönstergiganten.se.

Om du vill utöva dina rättigheter eller har frågor om dataskydd, kontakta oss på:
✉️ kontakt@fonstergiganten.se
📞 042-495 82 00
📍 Ängelholmsvägen 11 Port 8, 263 91 Höganäs

Cookiepolicy – fönstergiganten.se

Fönstergiganten vill vara helt transparenta med hur vi samlar in och använder data. Denna policy beskriver hur vi använder cookies (kakor) på vår webbplats och hur du kan styra eller blockera dem på din enhet.

Vad är en cookie?

En cookie är en liten textfil som webbplatsen sparar på din dator, surfplatta eller mobiltelefon. Den gör att vår hemsida kommer ihåg dina inställningar och val (t.ex. produkter i kundvagnen eller inloggningsuppgifter) så att ditt besök blir smidigare och mer personligt anpassat.

Vilka typer av cookies använder vi?

Nödvändiga cookies
Dessa cookies är helt nödvändiga för att fönstergiganten.se ska fungera. De hanterar grundläggande funktioner som visning av text, bilder, laddningsbalansering samt vår fönster- och dörrkonfigurator. Webbplatsen kan inte fungera korrekt utan dessa, och de kan därför inte stängas av.

Namn Tillhandahållare Syfte Lagringstid
__cfruid Cloudflare / Support Används för belastningsbalansering, DNS-anslutningar och säker leverans av webbplatsens innehåll. Session (Raderas vid stängning)
__zlcid / __zlcstore Kundtjänstchatt Nödvändiga för att vår digitala livechatt ska fungera stabilt på sidan. Session / Persistent
CONSENT YouTube / Google Kontrollerar om besökaren har godkänt marknadsföringskategorin i cookie-bannern för GDPR-efterlevnad. 2 år
CookieConsent Cookie-verktyg Sparar dina personliga val och inställningar gjorda i vår cookie-banner. 1 år

Funktionella, analytiska och marknadsföringscookies
Dessa cookies hjälper oss att förstå hur webbplatsen används så att vi kan förbättra köpupplevelsen, samt visa mer relevanta och anpassade annonser för dig på andra plattformar. Dessa sparas endast om du har gett ditt samtycke i vår cookie-banner.

Namn Tillhandahållare Syfte Lagringstid
_ga Google Analytics Används för att särskilja unika besökare och samla in anonym statistik om hur fönstergiganten.se används. 2 år
_ga_* Google Analytics Används för att bibehålla sessionsstatus och spåra sidvisningar under ditt besök. 2 år
_fbp Meta (Facebook) Används av Meta för att leverera riktade annonser på Facebook och Instagram till personer som besökt vår hemsida. 3 månader
fr Meta (Facebook) Används för att leverera, mäta och förbättra relevansen av våra annonser på sociala medier. 3 månader

Så här kan du hantera eller stänga av cookies

Du har full kontroll över hur cookies lagras på din enhet. Du kan när som helst ändra dina inställningar direkt via vår cookie-banner på hemsidan, eller välja att blockera och radera cookies genom inställningarna i din webbläsare.

  • Google Chrome: Gå till Inställningar -> Integritet och säkerhet -> Tredjepartscookies.
  • Apple Safari (Mac & iPhone): Gå till Inställningar -> Integritet eller Inställningar -> Safari och aktivera Blockera alla cookies.
  • Microsoft Edge: Gå till Inställningar -> Cookies och webbplatstillstånd.
  • Mozilla Firefox: Gå till Inställningar -> Sekretess och säkerhet.
Observera:

Om du väljer att helt blockera eller radera nödvändiga cookies kan det innebära att vissa funktioner på fönstergiganten.se (exempelvis varukorgen eller vår fönsterkonfigurator) slutar att fungera som de ska.